Operaciones hoteleras + tecnología

Conozco la operación de un alojamiento desde dentro: front office, reservas, PMS, OTAs, pricing y atención al huésped. A esa base sumo formación técnica y experiencia construyendo productos web. Un perfil para conectar las necesidades reales de un hotel con los equipos y productos que las resuelven.

Ilustración isométrica del ecosistema de un hotel: el edificio en el centro y, alrededor, la recepción, la atención al huésped, las reseñas, el revenue, la distribución y la implantación.

Cómo llegué aquí

Empecé en el mostrador de un hotel, no delante de un editor de código. La tecnología llegó después, a partir de los problemas y procesos que veía cada día. Hoy esa combinación me permite entender tanto la operación como las herramientas que la hacen funcionar.

  1. Hospitality

    Empecé trabajando en un hotel y después pasé por la recepción corporativa de Dorna Sports durante las temporadas de MotoGP, hoteles de alta ocupación y, actualmente, la operativa de un aparthotel.

  2. Operaciones

    Reservas, disponibilidad, habitaciones, facturación, atención al huésped, canales y pricing. He trabajado diariamente con PMS como Opera y Avalon y con OTAs como Booking.com y Expedia.

  3. Tecnología

    Estudiar Desarrollo de Aplicaciones Web me permitió pasar de utilizar software a entender cómo se construye. Desde entonces he desarrollado productos propios, integrado APIs y mantenido aplicaciones reales en producción.

Lo que puedo aportar

  • Contexto operativo real: Conozco el día a día de un alojamiento: prioridades, incidencias, huéspedes, reservas, habitaciones, canales y coordinación entre equipos.
  • Conexión entre operación y producto: Entiendo qué necesita el usuario hotelero y puedo trasladarlo a un equipo técnico o de producto con contexto, prioridades y casos de uso reales.
  • Capacidad de construir: Además de entender el problema, puedo prototipar soluciones, trabajar con APIs y desarrollar y mantener productos web en producción.

Experiencia

Una trayectoria entre operaciones hoteleras y tecnología. Filtra por área para explorar cada parte de mi experiencia.

  1. Apartaments Els Químics

    Operaciones y gestión del establecimiento

    2026 – actualidadGirona

    Aparthotel de 33 apartamentos en Girona. Trabajo en la operativa diaria del establecimiento: reservas, disponibilidad, atención al huésped, distribución, pricing y coordinación de incidencias y necesidades operativas.

    • Gestión de reservas, disponibilidad y modificaciones
    • Atención al huésped presencial, por email y por teléfono, en varios idiomas
    • Gestión de canales: Booking.com, Expedia y venta directa
    • Operaciones de pricing y apoyo a decisiones relacionadas con revenue
    • Diseño y desarrollo de una herramienta interna propia para gestionar llegadas, plantillas de mensajes, cotizaciones y limpiezas.
    • Hospitality & Operations
    • Booking.com
    • Expedia
    • Excel
  2. Tanya Martelli Photography

    Desarrollo y mantenimiento de producto propio

    2024 – actualidadRemoto

    Producto web real en producción para una fotógrafa profesional, con sitio público, gestión de contenido, infraestructura de imágenes y herramientas de administración. Lo desarrollo y mantengo desde 2024.

    • Producto en producción cuyo contenido gestiona la propia clienta
    • Evolución de arquitectura: de Vue + Node/Express + MySQL a Next.js, React y Supabase
    • Migración del almacenamiento de medios de Cloudinary a Cloudflare R2
    • Sitio multiidioma y panel de administración a medida
    • Mantenimiento y evolución continuos desde 2024
    • Technology
    • Next.js
    • React
    • TypeScript
    • Supabase
    • Cloudflare R2
  3. Hotel Marsol

    Front Office · Recepción

    2025 – 2026Lloret de Mar

    Front office en un hotel vacacional de alta ocupación, gestionando un volumen elevado de llegadas, salidas, reservas e incidencias.

    • Atención presencial, por email y por teléfono
    • Reservas y modificaciones
    • Gestión de incidencias
    • Asignación y coordinación de habitaciones
    • Walk-ins y solicitudes especiales
    • Cotización y gestión de grupos
    • Centralita
    • Hospitality & Operations
    • PMS
    • Reservas
    • Grupos
    • Centralita
  4. Gran Hotel Flamingo

    Front Office · Recepción

    2024 – 2025Lloret de Mar

    Front office en temporada alta, atendiendo tanto a clientes individuales como a grupos en un entorno de alta ocupación.

    • Atención multilingüe a clientes individuales y grupos
    • Check-in y check-out
    • Pagos, facturación, TPV y arqueo
    • Gestión de incidencias
    • Coordinación con otros departamentos
    • Hospitality & Operations
    • PMS
    • TPV
    • Facturación
    • Grupos
  5. Acerko.com

    Freelance Web Developer

    2024 – 2025Remoto

    Rediseño y mejora de un sitio comercial en producción, trabajando directamente con el cliente.

    • Rediseño de un sitio WordPress en producción, sin sacarlo de línea
    • Mejoras de navegación y de experiencia de usuario
    • JavaScript y CSS a medida
    • Diseño responsive
    • Optimización de rendimiento
    • Testing, troubleshooting y mejoras a partir de necesidades reales del negocio
    • Technology
    • WordPress
    • WPBakery
    • JavaScript
    • CSS
  6. Dorna Sports · MotoGP

    Corporate Reception & Administration

    2019 – 2024Barcelona

    Recepción corporativa en un entorno internacional vinculado al Mundial de MotoGP, atendiendo a ejecutivos, patrocinadores, proveedores, prensa y visitantes internacionales durante varias temporadas.

    • Atención a ejecutivos, patrocinadores, proveedores y prensa internacional
    • Gestión de visitas y de visitantes internacionales
    • Tareas administrativas y de coordinación
    • Comunicación en varios idiomas
    • Hospitality & Operations
    • Visitas
    • Administración
    • Idiomas
  7. Dorna Sports

    Web Development Internship

    2023Remoto

    Prácticas de desarrollo web dentro del equipo técnico, en paralelo a la recepción corporativa.

    • Desarrollo con HTML, CSS y JavaScript
    • Componentes con Vue.js
    • Consumo e integración de APIs REST
    • Integración frontend/backend
    • Debugging y QA/testing
    • Mejoras de usabilidad
    • Technology
    • HTML
    • CSS
    • JavaScript
    • Vue.js
    • REST APIs
  8. AC Palau de Bellavista by Marriott

    Front Office

    2018 – 2019Girona

    Front office en un hotel urbano de la marca Marriott, con atención a clientes internacionales, VIP y equipos deportivos profesionales.

    • Front office y atención al cliente
    • Reservas y facturación
    • Gestión de incidencias
    • Atención a clientes VIP y a equipos deportivos profesionales
    • Solicitudes especiales y protocolos de privacidad
    • Uso diario de PMS
    • Hospitality & Operations
    • Marsha
    • Reservas
    • Facturación
    • VIP

Skills

Experiencia práctica en operaciones hoteleras, atención al cliente y desarrollo de producto, con herramientas utilizadas en entornos reales de trabajo y proyectos en producción.

Hospitality & Operations

El día a día de un alojamiento: front office, reservas, canales, distribución y pricing.

  • Operaciones hoteleras
  • Front office
  • Reservas y disponibilidad
  • Experiencia de huésped
  • PMS
  • Opera
  • Avalon
  • OTAs
  • Booking.com
  • Expedia
  • Venta directa
  • Pricing y operaciones de revenue

Customer & Product

La intersección entre usuario, operación y producto: entender necesidades, resolver problemas y acompañar la adopción de herramientas.

  • Atención al cliente
  • Onboarding de clientes
  • Apoyo a implantaciones
  • Soporte técnico
  • Troubleshooting
  • Comunicación entre equipos

Technology

Desarrollo web aplicado a productos reales: frontend, backend, APIs, bases de datos, infraestructura y despliegue.

  • JavaScript
  • TypeScript
  • React
  • Vue
  • Astro
  • Node.js
  • Express
  • APIs REST
  • MySQL
  • Docker
  • Git / GitHub
  • Nginx
  • WordPress
  • Tailwind CSS
  • HTML
  • CSS

Business

Herramientas y capacidades que utilizo de forma transversal en operaciones, tecnología y atención al cliente.

  • Excel · Avanzado
  • Operaciones
  • Resolución de problemas
  • Comunicación
  • Atención internacional

Idiomas

Los idiomas con los que trabajo, y el nivel de cada uno.

  • Español: Nativo
  • Catalán: Avanzado
  • Inglés: Avanzado
  • Italiano: Intermedio
  • Francés: Intermedio

Formación

La titulación reglada que sostiene la parte técnica.

  • Desarrollo de Aplicaciones Web (DAW)Formación profesional de grado superior

Proyectos

Productos construidos para resolver problemas reales. Desde herramientas internas de operaciones hasta aplicaciones utilizadas actualmente en producción.

Diagrama de los módulos de recep-app: llegadas, plantillas multiidioma, cotizaciones, salidas y fianzas, limpiezas, mantenimiento, reseñas e importación del PMS.

recep-app

Herramienta interna para las operaciones diarias de un aparthotel

Producto propio2026 – actualidadEn producción

  • React 19
  • TypeScript
  • Vite
  • TanStack Router
  • TanStack Query
  • Tailwind CSS v4
  • Fastify
  • PostgreSQL
  • Drizzle ORM
  • Better Auth
  • Docker
  • pnpm

Resultado

Herramienta que utilizo a diario en la operación de un aparthotel para gestionar llegadas, mensajes, cotizaciones y limpiezas. Complementa al PMS cubriendo procesos operativos que antes estaban repartidos entre varias herramientas.

Composición del sitio y del panel de administración de Tanya Martelli Photography, donde se gestionan las reservas de sesiones y la galería de trabajos.

Tanya Martelli Photography

Sitio web y sistema de gestión para una fotógrafa profesional

Producto propio2024 – actualidadEn producción

  • Next.js
  • React
  • TypeScript
  • Tailwind CSS
  • Supabase
  • Cloudflare R2

Resultado

Producto en producción y mantenido desde 2024. Permite gestionar contenido de forma autónoma, sirve cinco idiomas y utiliza una arquitectura moderna para aplicación, datos y entrega de imágenes.

Composición del sitio de Acerko.com con las páginas de tarifas de fibra y móvil y los botones de contratación y contacto.

Acerko.com

Rediseño de un sitio comercial en producción

Freelance · WordPress2024 – 2025En producción

  • WordPress
  • WPBakery
  • JavaScript
  • CSS

Resultado

Rediseño de un sitio comercial en producción para mejorar navegación, consistencia y mantenimiento, reduciendo la dependencia de desarrollo para cambios habituales de contenido.

Hablemos

Busco oportunidades donde se conecten hospitality, operaciones y tecnología.

Me interesan especialmente equipos de Hotel Tech, Hospitality Operations, Customer Success, Implementation, Onboarding y Product Support, donde mi experiencia utilizando tecnología hotelera desde el lado operativo pueda aportar contexto desde el primer día.

Dónde encontrarme

Disponibilidad

Disponible para oportunidades a tiempo completo en Girona, Barcelona, remoto o híbrido.

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